Consumidora encontra larvas em chocolate famoso e relato viraliza na internet

Recentemente, nas redes sociais, uma consumidora publicou sua indignação ao presenciar larvas nas embalagens de um dos chocolates mais vendidos do Brasil.

A denúncia foi feita por Alessandra, que relatou ter encontrado uma larva viva dentro de uma barra de chocolate da Cacau Show, marca líder no setor de chocolates no país.

De acordo com ela, o produto estava dentro da validade, e o ocorrido causou surpresa e indignação, já que a cliente afirmou consumir os produtos da marca com frequência e confiança.

Marca se posiciona após reclamação

Após o relato viralizar, a Cacau Show entrou em contato com a consumidora e publicou uma nota lamentando o ocorrido. A empresa afirmou que já acionou seu setor de Controle de Qualidade para investigar a origem da contaminação e que providenciará a substituição do produto.

Além disso, a marca informou que enviará brindes como forma de compensação, ressaltando o compromisso com a satisfação do cliente. “Agradecemos à consumidora por compartilhar sua experiência, que é essencial para melhorarmos nossos processos”, informou a empresa.

Outros casos semelhantes foram registrados

Esse não foi um caso isolado. Em março de 2025, a consumidora Camila Giacon também relatou nas redes sociais que encontrou uma larva dentro de uma trufa da linha LaCreme, da mesma marca. Segundo ela, o produto também estava dentro do prazo de validade.

Na época, Camila afirmou ter procurado o SAC da empresa, mas ficou decepcionada com a resposta.

“Eles disseram que não podiam fazer nada porque eu já tinha descartado o chocolate”, escreveu em publicação no Threads. Apesar da frustração inicial, a Cacau Show voltou a entrar em contato posteriormente e afirmou que submete todos os seus produtos a controles rigorosos de qualidade.

O que dizem os especialistas?

Especialistas explicam que casos como esse podem ocorrer em alimentos mal armazenados ou que tenham sofrido pequenas falhas no processo de produção. Contaminação por larvas geralmente acontecem por ovos de insetos depositados durante ou após a fabricação, especialmente se houver problemas na vedação da embalagem ou exposição a ambientes úmidos.

Por isso, é essencial que consumidores guardem os produtos corretamente e entrem em contato com o SAC da marca imediatamente após identificar qualquer anormalidade — sem descartar o produto, se possível.

Cacau Show continua líder, mas fica em alerta

Apesar dos relatos pontuais, a Cacau Show segue como uma das marcas mais lembradas e consumidas do país. No entanto, episódios como estes acendem um alerta sobre a importância da transparência, do suporte ao cliente e da fiscalização constante nos processos de produção e armazenamento.

Para consumidores, o recado é claro: fique atento ao aspecto do alimento, à embalagem e ao prazo de validade. E, diante de qualquer anormalidade, denuncie ao SAC e registre a ocorrência em plataformas como o Reclame Aqui ou Procon.

Imagem de Capa: Canva