Quase todo mundo já recebeu aquela ligação inesperada e quando foi atender, era uma daquelas chamadas de spam. A reação imediata costuma ser desligar.
Contudo, especialistas em segurança digital afirmam que essa atitude pode acabar piorando a situação.
Por que desligar rápido pode atrapalhar
A maior parte dessas chamadas faz parte de sistemas automáticos, conhecidos como robocalls. Eles fazem milhares de ligações simultâneas e analisam como os usuários reagem.
Então, se você atender e desligar imediatamente, o sistema entende que o número está ativo — e que alguém, do outro lado, realmente existe. O resultado? O seu número entra em listas de contatos “válidos”, que acabam sendo repassadas para outras empresas de telemarketing ou golpes.
Ou seja: ao desligar rápido, você pode estar se tornando um alvo ainda maior.
O que fazer quando receber uma ligação suspeita
Em vez de desligar, atenda e responda de forma educada, dizendo claramente que não tem interesse e pedindo para remover seu número da lista de contatos.
Dessa forma, você faz com que o sistema registre o número como “não vale a pena insistir”, reduzindo a chance de novas tentativas.
Dica importante: nunca forneça dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço ou informações bancárias — mesmo que a voz do outro lado soe convincente.
Como essas chamadas surgem?
Grande parte das chamadas de spam ocorre porque autorizamos, sem perceber, o uso dos nossos dados. Ao aceitar cookies ou termos de uso em sites e aplicativos, muitas vezes concordamos que nossas informações sejam compartilhadas para fins comerciais.
Sabe aquele texto cheio de letras pequenas que quase ninguém lê? Pois é, é lá que normalmente damos permissão para esse tipo de contato.
Além disso, alguns sistemas geram números aleatórios automaticamente, o que explica por que você pode receber ligações de empresas com as quais nunca teve relação.
A nova era das chamadas com inteligência artificial
Hoje, muitos desses contatos já não têm uma pessoa real do outro lado. As vozes são geradas por inteligência artificial, capazes de reagir a pausas, palavras e até ao tom da sua fala.
Em alguns casos, até o silêncio pode ser interpretado como um sinal de que você está disponível, levando o sistema a tentar novamente mais tarde.
Por isso, se o número parecer suspeito, o melhor é atender e encerrar com um “não, obrigado” — de maneira firme e educada.
Como se proteger de chamadas indesejadas
Além de saber lidar com cada ligação, vale adotar algumas medidas práticas:
- Bloqueie números suspeitos diretamente no celular;
- Ative filtros de spam disponíveis nas configurações do aparelho;
- Cadastre seu número em listas de bloqueio de operadoras e órgãos de defesa do consumidor;
- Evite aceitar cookies desnecessários ou autorizações genéricas em sites e aplicativos.
Essas ações ajudam a reduzir a frequência das chamadas automáticas e protegem seus dados contra uso indevido.
Em resumo
As chamadas de spam vieram para ficar — mas você pode aprender a lidar com elas de forma inteligente. Desligar imediatamente pode parecer a solução mais fácil, mas, na prática, atender e recusar calmamente é mais eficaz para interromper o ciclo.
Da próxima vez que o telefone tocar com um número desconhecido, respire fundo e lembre-se: um simples “não, obrigado” pode valer mais do que desligar na hora.
Imagem de Capa: Canva
